교육행정 - 6.2 의사소통

2. 의사소통

 

 

2.1 의사소통의 기법: 조해리의 창(Johari Window) -2권 123쪽

 

(1) 개방적 영역(open)	① 자신의 정보가 자신과 타인에게 잘 알려진 부분 ② 민주형 의사소통
(2) 무지의 영역(blind)	① 자기 자신에 대해 타인은 알고 있지만 자신은 잘 모르는 부분 ② 독단형 의사소통
(3) 은폐의 영역(hidden)	① 자기에 대한 정보 → 자신은 잘 알지만 타인은 모르는 영역 ② 과묵형 의사소통
(4) 미지의 영역(unknown)	① 자기에 대한 정보 → 자신과 타인 모두에게 알려져 있지 않은 영역 ② 폐쇄형의 의사소통

 

 

2.2 케네스 토마스(kenneth thomas) 조직의 갈등 관리: 갈등의 처리 방식 –2권 125쪽

 

(1) 개관	갈등처리 방식을 협조성과 독단성으로 구분하고 다섯 가지 해결책 제시함.
(2) 경쟁형	신속한 결정이 요구될 때
(3) 회피형	쟁점이 사소할 때, 해결에 들어가는 비용이 클 때
(4) 수용형(동조형)	자기의 잘못을 알았을 때, 조화가 중요할 때
(5) 타협형	복잡한 문제에 대해 일시적인 해결책이 필요할 때
(6) 협력형	합의와 헌신이 필요할 때, 목표가 학습하는 것일 때

 

 

 

 

 

 

문제

178번 /

 

 

인용

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